Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

1. Vendeur et objet

Les présentes conditions régissent les ventes de contenus numériques proposées sur le site Challenge-keto par Clément Gomis, nom commercial Zorane (RCS Niort 841 976 558, Rue du Grand Feu, 79000 Niort), joignable à contact@challenge-keto.fr (le « Vendeur »). Elles s'appliquent à toute commande passée par un consommateur (le « Client »). Passer commande implique l'acceptation de ces conditions.

2. Produits

Les produits sont des contenus numériques fournis en ligne, sans support physique : un planning de repas personnalisé établi à partir des réponses du Client au quiz, des listes de courses, des recettes et, selon l'offre, des programmes complémentaires. Le contenu de chaque offre est décrit sur sa page de vente. Le planning est généré à partir des informations que le Client renseigne ; il lui appartient de les saisir correctement, y compris les aliments à écarter.

Il n'y a aucun abonnement ni reconduction automatique : chaque paiement est unique.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, nets de taxe : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, y compris lorsqu'il s'agit d'une offre de lancement ou d'un code promotionnel. Les offres complémentaires sont proposées après un premier achat et peuvent être acceptées en un clic ; le prix est affiché avant ta confirmation.

4. Commande et paiement

La commande est conclue lorsque le paiement est confirmé. Le paiement s'effectue par carte bancaire ou par les autres moyens affichés, via le prestataire sécurisé Stripe. Le Vendeur ne conserve pas les coordonnées bancaires. Lorsque le Client accepte une offre complémentaire en un clic, le paiement est prélevé avec la carte qu'il vient d'utiliser, uniquement après sa confirmation. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

5. Livraison et accès

L'accès est fourni immédiatement après le paiement, par un lien personnel envoyé à l'adresse e-mail du Client (« Mon espace »). La génération du planning prend en général quelques minutes ; le Client est prévenu par e-mail lorsqu'il est prêt. Ce lien est personnel et ne doit pas être partagé. L'accès est ouvert pendant la durée indiquée au §2 à compter de l'achat ; le Client peut télécharger son planning en PDF et le conserver pour son usage personnel.

Si le planning n'est pas disponible dans les 24 heures suivant le paiement, le Client peut écrire à contact@challenge-keto.fr : le Vendeur le fournit sans frais ou, à défaut de pouvoir le faire rapidement, rembourse la commande.

6. Droit de rétractation

Le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à donner de motif (article L221-18 du Code de la consommation). Pour l'exercer, il écrit à contact@challenge-keto.fr en indiquant l'adresse e-mail de l'achat. Le Vendeur rembourse alors la commande par le même moyen de paiement, dans un délai de 14 jours à compter de la demande, et l'accès au contenu est fermé.

7. Autres remboursements

Le Vendeur rembourse aussi la commande, même après ce délai, dans les cas suivants :

• le contenu n'est pas fourni (voir §5) ou n'est pas accessible, et le problème n'est pas résolu dans un délai raisonnable ;
• le contenu n'est pas conforme à la commande (défaut de conformité) et ne peut pas être mis en conformité ;
• un même achat a été payé deux fois par erreur.

Pour une demande, écris à contact@challenge-keto.fr en indiquant l'adresse e-mail de l'achat.

8. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut de conformité, il a droit à la mise en conformité du contenu, puis, à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution de la vente.

9. Santé et responsabilité

Le contenu a une finalité informative. Il ne constitue pas un avis médical et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé. Le Client déclare ne pas avoir de contre-indication à suivre une alimentation pauvre en glucides ; en cas de doute, notamment en cas de grossesse, d'allaitement, de maladie, de traitement en cours ou de trouble du comportement alimentaire, il demande l'avis de son médecin avant de commencer et arrête en cas de gêne. Les calories et macronutriments sont des estimations. Aucun résultat n'est garanti. Le Vendeur ne peut être tenu responsable d'un usage qui ne respecte pas ces précautions, sans que cela limite les droits que la loi reconnaît au consommateur.

10. Propriété intellectuelle

Le contenu reste la propriété du Vendeur. Le Client reçoit un droit d'usage personnel et non exclusif, pour la durée de l'accès ; toute revente, diffusion ou mise en ligne est interdite.

11. Données personnelles

Le traitement de tes données est décrit dans la politique de confidentialité.

12. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écris d'abord à contact@challenge-keto.fr. Si le litige persiste, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : les coordonnées du médiateur sont communiquées sur simple demande à contact@challenge-keto.fr.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles du Code de la consommation.